Communication et mobilisation du budget participatif
La communication et la mobilisation du budget participatif sont le fer de lance de la participation. Le meilleur des dispositifs, s’il n’est pas accompagné d’une communication minutieuse et évolutive, est voué à l’échec. Cette communication est composée de deux axes principaux : la communication interne et la communication externe. Mais elle inclut également un volet de communication politique inhérent au dispositif.
La communication politique
Le budget participatif est un acte politique fort puisqu’il s’agit de déléguer une part du budget d’investissement aux citoyens.
De ce fait, les élus en font un argument de communication politique. Celle-ci doit donc être organisée au mieux pour trouver un juste milieu. Une mise en retrait trop
importante dévaloriserait le dispositif et une omniprésence porterait atteinte à la crédibilité du budget participatif organisé.
Objectifs :
- Donner une légitimité politique au budget participatif
- Trouver un équilibre entre communication institutionnelle et communication politique
Acteurs :
- Les élus en charge du budget participatif
- Le cabinet politique
- Le service en charge du budget participatif
Conseil :
Isoler les moments-clés du budget participatif comme l’annonce des lauréats ou l’inauguration des projets pour une communication politique bénéfique au dispositif.
La communication interne
Les projets du budget participatif concernent la plupart des services de la collectivité.
De plus, la nouveauté de ce dispositif peut effrayer certains services ou soulever des questions. C’est notamment pour ces raisons que la communication interne doit être la plus efficace et la plus précoce possibles.
Objectifs :
- Former et sensibiliser les services au budget participatif
- Anticiper la future charge de travail des services
- Fluidifier la transmission des informations entre les services
Acteurs :
- Le service en charge du budget participatif comme pivot de cette communication
- L’ensemble des services de la structure
Conseil :
Certaines collectivités désignent un ou plusieurs interlocuteurs par service, afin de réguler le dialogue avec le service en charge du budget participatif.
La communication externe : le rayonnement du budget participatif
C’est la face visible de l’iceberg pour le budget participatif. Elle comprend l’ensemble des opérations de communication vers les destinataires du dispositif.
Cet aspect de la communication appelle à la construction d’une stratégie de communication qui reprend les codes de la communication publicitaire et s’éloigne de la communication publique classique.
Objectifs :
- Faire connaître l’existence du budget participatif
- Communiquer le règlement du dispositif
- Provoquer la participation du plus grand nombre
Acteurs :
- Le service en charge du budget participatif
- Le service communication
- Le cabinet politique
- Éventuellement faire appel à une agence de communication
Conseil :
Les diverses expériences en matière de budget participatif témoignent de l’importance du contact direct. Il est nécessaire d’aller à la rencontre des habitants pour provoquer la participation.
La communication externe : l’accompagnement des porteurs de projets
Cette facette de la communication peut être considérée à cheval entre la communication interne et externe.
Elle consiste à gérer et dynamiser les contacts entre les porteurs de projets et les services qui les réaliseront.
Objectifs :
- Faciliter les relations entre les porteurs de projet et les services en charge de l’étude et/ou la réalisation des projets
- Faciliter le travail des services en charge de la réalisation
Acteurs :
- Le service en charge du budget participatif
- Les porteurs de projets
- Les services en charge de la réalisation des projets
Conseil :
Communiquer également aux porteurs d’idées non recevables les motifs de refus pour garantir la transparence du dispositif
Sources à l’origine de l’article « Communication et mobilisation du budget participatif » :
– Observations de l’équipe d’iD City à retrouver en intégralité dans le Guide pratique du budget participatif en ligne ou au format PDF