Nos services s’articulent autour d’abonnements et de prestations complémentaires vous permettant d’adopter une stratégie de concertation cohérente, efficace et basée sur l’intelligence collective pour vos actions de démocratie participative.
| – | L’offre Agora | L’offre Athènes |
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| Mise en place et paramétrage initial de votre plateforme |
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| Hébergement et maintenance |
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| Formation de prise en main du back-office |
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| Accès à l’ensemble des fonctionnalités et mises à jour |
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| Assistance et support technique |
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| Accès à la documentation en ligne |
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| Accès aux outils et événements de notre communauté des partenaires |
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| Conseil stratégique et méthodologique |
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| Modalités d’échanges |
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Email, téléphone, visioconférence |
Afin d’assurer un accompagnement de proximité adapté à vos besoins, un membre de notre équipe vous est attribué comme référent dès le début de notre collaboration. Il est votre interlocuteur privilégié pour toute demande liée à votre plateforme participative.
Après une réunion de cadrage visant à définir vos besoins, nous assurons le paramétrage de votre plateforme de A à Z avant sa mise en ligne. À cette occasion, nous vous aidons à structurer votre plateforme en fonction de vos objectifs et de vos démarches (élaboration du formulaire d’inscription, organisation de la page d’accueil et du menu de navigation, etc.).
Une formation de prise en main vous est dispensée pour vous permettre de gérer et de piloter vos démarches grâce à l’interface d’administration de la plateforme.
Une documentation complète est disponible en ligne pour vous guider dans le paramétrage de votre plateforme participative. Grâce à des tutoriels détaillés, cette base de connaissance vous permet de connaître l’ensemble des possibilités offertes par la plateforme et de configurer vos démarches participatives en autonomie. Une boîte à outils, composée d’articles et de guides, est également mise à votre disposition pour vous accompagner dans le cadrage et l’animation de vos dispositifs de participation.
iD City vous accompagne tout au long de vos démarches : de la personnalisation du design à l’extraction des résultats en passant par leur configuration. Réactive, notre équipe répond à toutes vos questions et vous guide à chaque étape de vos dispositifs.
Dans l’offre Athènes, notre équipe spécialisée en ingénierie de la participation vous accompagne également dans la conception et l’animation de vos démarches. De par ses conseils stratégiques et méthodologiques avisés (définition des modalités de participation, articulation participation numérique/participation physique, etc.), vous recevez une aide complémentaire.
Choisir iD City, c’est rejoindre une communauté de partenaires qui contribue au lien entre acteurs et actrices de la participation, favorise l’intelligence collective, le partage d’expériences entre pairs et permet la montée en compétences sur les sujets liés à la concertation.
Notre communauté des partenaires, c’est :
Afin de répondre au mieux à vos besoins, nous vous proposons des prestations complémentaires :
Étant l’éditeur de notre propre solution, nous pouvons développer toutes sortes de fonctionnalités spécifiques dans des délais réduits. Dans ce cas, nous concevons ensemble la fonctionnalité en tenant compte de vos besoins, puis l’intégrons à notre roadmap. La fonctionnalité est ensuite déployée au cœur de notre solution et est disponible pour l’ensemble de nos partenaires.
En somme, tout développement vous permettant de mener à bien vos démarches, d’améliorer votre expérience sur la plateforme et celle des utilisateurs !
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